نظرة عامة
تستمر سياسة استرجاع وإرجاع البضائع لدينا لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ عملية الشراء، فإننا لا نستطيع تقديم استرداد كامل أو تبديل.
لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها.
إكمال إجراء الإسترجاع
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
بمجرد استلام وفحص عودتك، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المُرجَع. سنُعلِمك أيضًا بالموافقة على استردادك أو رفضه.
إذا تم الموافقة عليك، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو الطريقة الأصلية للدفع، خلال مدة معينة من الأيام.
استردادات متأخرة أو مفقودة
إذا لم تستلم استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع بنكك. هناك دائمًا بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بفعل كل ذلك ولم تستلم استردادك بعد، يرجى التواصل معنا على العنوان الإلكتروني التالي: البريد الالكترونى.
العناصر المخفضة
يمكن استرداد العناصر المدرجة بسعرها العادي فقط. العناصر المخفضة غير قابلة للاسترداد.
التبادلات
نقوم بتبديل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لتبديلها بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان الإلكتروني التالي: البريد الالكترونى وإرسال المنتج الخاص بك إلى: 44 شارع الفجاله امام بنك قطر الوطني والبنك الاهلي.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام المنتج المرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مانح الهدية قد شحن الطلب إلى نفسه ليعطيك إياه لاحقًا، سنقوم بإرسال استرداد إلى مانح الهدية وسيتعرفون على استرجاعك.
إرجاع الشحنات
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب إرساله عبر البريد إلى: 44 شارع الفجاله امام بنك قطر الوطني والبنك الاهلي.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تختلف المدة التي قد تستغرقها منتجاتك المبادلة للوصول إليك.
إذا كنت تعيد العناصر الأغلى قيمة، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن استلام المنتج المُرجَع.
بحاجة للمساعدة؟
تواصل معنا على البريد الإلكتروني التالي: البريد الالكترونى للأسئلة المتعلقة بالاستردادات والإرجاعات.
